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2018年07月31日，國務院印發《關于加快推進全國一體化在線政務服務平臺建設的指導意見》國發〔2018〕27號（簡稱《指導意見》）。
《指導意見》提出，加快建設全國一體化在線政務服務平臺，推進各地區各部門政務服務平臺規范化、標準化、集約化建設和互聯互通，形成全國政務服務“一張網”。政務服務流程不斷優化，全過程留痕、全流程監管，政務服務數據資源有效匯聚、充分共享，大數據服務能力顯著增強。政務服務線上線下融合互通，跨地區、跨部門、跨層級協同辦理，全城通辦、就近能辦、異地可辦，服務效能大幅提升，全面實現全國“一網通辦”，為持續推進“放管服”改革、推動政府治理現代化提供強有力支撐。